Satisfação no trabalho

História

As avaliações da satisfação no trabalho tornaram-se comuns nos anos 30. Em 1934, R.S. Uhrbrock foi um dos primeiros psicólogos a utilizar novas técnicas para avaliar as atitudes dos trabalhadores de fábrica. Em 1935, R. Hoppock publicou um estudo de 500 professores sobre como estavam satisfeitos com seus empregos. Este estudo descobriu que a satisfação no trabalho é afetada pelo trabalho, pelos colegas de trabalho e pelos gerentes. Antes da década de 1930, não foram publicados muitos estudos sobre a satisfação no trabalho.

Fatores

Fatores ambientais

Muitos fatores influenciam a satisfação no trabalho. Alguns fatores são ambientais. Eles são particulares a uma situação. Eles vêm do trabalho e do local de trabalho.

Em 1976, Edwin A. Locke escreveu sobre os fatores que levam à satisfação ou insatisfação no trabalho. Embora esta lista tenha sido escrita no século 20, muitos fatores são os mesmos também no século 21.

• O trabalho é um desafio. O funcionário é capaz de fazer o trabalho. As tarefas estão em ou ligeiramente acima de suas habilidades, não abaixo.
• O trabalho não é excessivamente exigente fisicamente. O trabalho cansativo é frustrante.
• O trabalho é interessante, não aborrecido.
• O trabalho é gratificante. Os funcionários recebem prêmios, elogios e encorajamento.
• Os trabalhadores têm objetivos comuns. Gerentes e funcionários trabalham em conjunto para objetivos comuns.
• A organização apóia seus funcionários. Há políticas e processos que ajudam os funcionários a atingir seus objetivos.
• Existem suplementos salariais, recompensas não monetárias ou bônus que não são dinheiro, por exemplo, viagens e outros benefícios.

Uma pessoa pode se sentir satisfeita com seu trabalho se receber uma boa avaliação de seu trabalho. As políticas da empresa, por exemplo, sobre como os funcionários são supervisionados, podem influenciar a satisfação no trabalho. A remuneração é outro fator de satisfação no trabalho. A realização ou reconhecimento também pode fazer com que uma pessoa se sinta satisfeita com seu trabalho. Oportunidades de promoções para empregos de nível superior podem aumentar a satisfação no trabalho.

Um dos aspectos mais importantes do trabalho em uma organização moderna é a comunicação. Uma carga de comunicação é a quantidade e a velocidade e a complexidade da comunicação que uma pessoa tem que processar. As pessoas podem experimentar uma sobrecarga de comunicação. Isto é quando elas recebem demasiada informação em um período de tempo muito curto. Ou quando obtêm informações muito complexas para processar em um curto período de tempo. As pessoas também podem experimentar uma subcarga de comunicação. Isto é quando não obtêm informações suficientes. Tanto a sobrecarga quanto a subcarga de comunicação podem afetar o nível de satisfação no trabalho. Se uma pessoa recebe demasiada comunicação ou não recebe comunicação suficiente no trabalho, é mais provável que ela fique insatisfeita e insatisfeita com seu trabalho. Isto pode levar a um baixo nível de satisfação no trabalho.

Um estudo realizado em 2013 pesquisou 2,5 milhões de funcionários nos Estados Unidos. De acordo com o estudo, os fatores mais importantes para a satisfação no trabalho são:

• justiça, segurança, respeito e confiança na liderança;
• cooperação e colaboração com os colegas;
• realização, reconhecimento e orgulho.

Se um trabalho tem todos esses fatores, as pessoas se sentem mais satisfeitas e leais à empresa.

Fatores pessoais

Alguns fatores de satisfação no trabalho são pessoais ou individuais. Cada pessoa é afetada de sua própria maneira.

O humor e as emoções no trabalho estão relacionados à satisfação no trabalho. As emoções positivas e negativas estão relacionadas com a satisfação geral no trabalho.

A genética desempenha um papel na satisfação no trabalho. Uma experiência científica estudou gêmeos que foram criados separados. Os pesquisadores mediram a influência da genética na satisfação profissional dos gêmeos. O estudo descobriu que 70% da satisfação no trabalho vem do meio ambiente e 30% vem de fatores genéticos.

Algumas pesquisas mostram uma conexão entre personalidade e satisfação no trabalho. Os funcionários que não se sentem alienados, ou deixados de fora, têm mais satisfação no trabalho. Os funcionários que se sentem no controle de sua situação também têm mais satisfação no trabalho. Eles demonstram mais envolvimento em seu trabalho e mais comprometimento com a empresa.

O bem-estar psicológico (PWB) é como a mente de uma pessoa funciona bem em geral. Envolve cada parte da vida de uma pessoa: trabalho, família, comunidade, etc. A PWB no local de trabalho desempenha um papel importante na determinação da satisfação no trabalho e tem atraído muita atenção de pesquisa nos últimos anos. Estes estudos focalizaram os efeitos da PWB na satisfação no trabalho e no desempenho profissional. A pesquisa publicada em 2000 mostrou uma forte conexão entre a PWB e a satisfação no trabalho. Um segundo estudo realizado pelos mesmos autores em 2007 teve resultados semelhantes. Estes estudos mostraram que a PWB prevê o desempenho no trabalho melhor do que a satisfação no trabalho.

Medindo

Os pesquisadores têm várias maneiras de medir a satisfação no trabalho. O Índice Descritivo do Trabalho mede a satisfação no trabalho de 5 maneiras: remuneração, promoções, colegas de trabalho, chefes e o próprio trabalho. A pesquisa é simples. As pessoas respondem sim, não, ou '?'. Existem outras pesquisas de satisfação no trabalho, por exemplo, a Pesquisa de Satisfação no Trabalho e a Escala Faces. A Pesquisa de Satisfação no Trabalho faz 36 perguntas sobre 9 fatores de satisfação no trabalho. A Escala de Faces faz apenas uma pergunta. As pessoas respondem escolhendo um rosto.

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