Setor de serviços

Autor: Leandro Alegsa

18-12-2020

O Setor de Serviços, também chamado de setor terciário, é o terceiro dos três setores econômicos tradicionais. Os outros dois são o setor primário, que abrange áreas como agricultura, mineração e pesca; e o setor secundário, que abrange fabricação e fabricação de coisas. O setor de serviços fornece serviços, ao invés de produzir mercadorias materiais. As atividades no setor de serviços incluem o varejo, bancos, hotéis, imóveis, educação, saúde, trabalho social, serviços de informática, recreação, mídia, comunicações, eletricidade, gás e abastecimento de água.

O setor de serviços é uma parte importante da economia. Por exemplo, na Austrália, em 2007, 85% de todas as empresas estavam no setor de serviços. Em 2009, havia mais de nove milhões de pessoas empregadas no setor de serviços na Austrália, o que representava 86% de todos os empregos. Na Índia, houve um enorme crescimento nas empresas do setor de serviços que representaram 55% do PIB da Índia em 2006-2007. As empresas de software de computador na Índia estão aumentando a uma taxa de 35% ao ano.

Muitas empresas do setor se concentram no que é chamado de "economia do conhecimento". Elas precisam se manter à frente de outras empresas, entendendo o que seus clientes querem e estando prontas para lhes dar isso rapidamente e a baixo custo.

Um bom exemplo disso são os bancos que passaram por grandes mudanças no final do século 20. Usando a tecnologia da informação e comunicação, os bancos reduziram enormemente o número de pessoas que eles precisam empregar e reduziram o custo da prestação de serviços bancários. Por exemplo, um caixa automático é capaz de fornecer serviços bancários básicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em muitos lugares diferentes. Antes disso, os serviços bancários só estavam disponíveis a partir do banco quando este estava aberto. Muitos bancos e sociedades de construção se uniram para formar negócios de custo muito mais baixo que podem ganhar mais dinheiro a partir de uma base de clientes mais ampla. A chave para este processo é obter informações sobre seus clientes e constantemente surgir com novos serviços para eles.

Trabalhadores de serviços, início do século 20

Perguntas e Respostas

P: Quais são os três setores econômicos tradicionais?

R: Os três setores econômicos tradicionais são o setor primário, que cobre áreas como agricultura, mineração e pesca; o setor secundário, que cobre fabricação e fabricação de coisas; e o setor de serviços, também chamado setor terciário, que presta serviços em vez de produzir bens materiais.

P: Que atividades estão incluídas no setor de serviços?

R: As atividades no setor de serviços incluem varejo, bancos, hotéis, imóveis, educação, saúde, trabalho social, serviços de informática, recreação, comunicação com a mídia, fornecimento de eletricidade, gás e água.

P: Qual é a importância do setor de serviços para a economia da Austrália?

R: O setor de serviços é uma parte importante da economia da Austrália. Em 2007 85% de todas as empresas estavam nesse setor e em 2009 havia mais de nove milhões de pessoas empregadas no setor - 86% de todos os empregos.

P: Como a indústria de serviços da Índia cresceu?

R: A indústria de serviços da Índia tem crescido significativamente. Em 2006-2007 ela representou 55% do PIB da Índia e os negócios de software de computador têm crescido a uma taxa de 35% ao ano.

P: O que se entende por "economia do conhecimento"?

R: Uma economia do conhecimento se refere a empresas que se concentram em entender o que seus clientes querem e estar prontas para lhes dar isso rapidamente e a baixo custo.

P: Como os bancos têm mudado com o tempo?

R: Os bancos passaram por grandes mudanças ao longo do tempo devido aos avanços da tecnologia da informação. Eles agora precisam de menos funcionários, pois as caixas automáticas podem fornecer serviços bancários básicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de muitos lugares diferentes - algo que não era possível antes que essa tecnologia estivesse disponível. Além disso, muitos bancos se uniram para formar negócios de muito menor custo que podem ganhar mais dinheiro com uma base maior de clientes, obtendo informações sobre seus clientes e constantemente oferecendo novos serviços para eles.

P: Que papel a tecnologia da informação desempenha nas modernas práticas bancárias?

R: A tecnologia da informação desempenha um papel importante nas práticas bancárias modernas, pois permite que caixas automáticos (ATMs) forneçam serviços bancários básicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de muitos lugares diferentes - algo que não era possível antes que essa tecnologia estivesse disponível. Além disso, muitos bancos usam a tecnologia da informação para obter informações sobre as necessidades de seus clientes, de modo que eles possam criar rapidamente novos produtos ou serviços para eles a baixo custo.