Os viajantes de Londres reclamam frequentemente do metrô. Até mesmo os jornais, especialmente o Evening Standard, frequentemente criticam o sistema.
Normalmente as reclamações são sobre atrasos, superlotação e tarifas. Às vezes ocorrem greves do pessoal do metrô de Londres.
Tarifas
As tarifas do metrô de Londres são agora as mais caras de qualquer sistema ferroviário do mundo, incluindo o luxuoso Orient Express, e continuam a subir a níveis muito altos. Também aumentou a preocupação com a enorme diferença entre as tarifas de cartão ostra e as tarifas de dinheiro, com a crítica de que as tarifas altas de dinheiro desencorajarão os turistas e os visitantes diurnos a Londres de viajar pela cidade.
Atrasos
Como o subsolo é um sistema muito antigo, o trabalho de engenharia é freqüentemente necessário e muitas vezes causa atrasos. Também podem existir outras razões, por exemplo, falhas de sinal ou outras avarias. Os clientes podem solicitar um reembolso se sua viagem de metrô for atrasada por mais de 15 minutos devido a problemas dentro do controle do Transport For London.
Sobrelotação
Como muitos mais viajantes usam o subsolo do que o planejado, a superlotação acontece com freqüência. Isto pode causar estresse e frustração com o sistema subterrâneo entre os trabalhadores pendulares. De acordo com um relatório dos deputados, os pendulares enfrentam "um trauma diário" e muitas vezes são forçados a viajar em "condições intoleráveis".
Ação industrial
Como tantos passageiros viajam diariamente na rede do metrô de Londres, greves ou ações industriais na rede do metrô têm um impacto muito alto no tráfego de Londres e podem ter impacto na economia de Londres. O metrô de Londres e os sindicatos ferroviários afirmam estar sob alta pressão dos funcionários públicos, empresas privadas e departamentos governamentais.
Ações de greve no metrô de Londres ocorrem por uma série de razões, incluindo saúde e segurança, condições de trabalho e níveis salariais. Houve várias greves deste tipo no final dos anos 70.