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Comunicação não-verbal

Autor: Leandro Alegsa

26-01-2021

A comunicação não-verbal (NVC) é o envio e a recepção de mensagens sem palavras. A linguagem não é a única forma de comunicação, existem outros meios. Muita comunicação não-verbal é inconsciente: acontece sem pensar nisso.

A NVC pode usar gestos e tato, linguagem corporal ou postura, expressão facial e contato visual. A NVC pode ser comunicada através de objetos tais como roupas e penteados. A dança também é um tipo de comunicação não-verbal.

O discurso tem elementos não-verbais conhecidos como paralinguagem. Estes incluem qualidade de voz, emoção e estilo de falar, ritmo, entonação e estresse. Da mesma forma, os textos escritos têm elementos não-verbais, tais como estilo de escrita à mão, disposição espacial das palavras, ou o uso de emoticons, tais como :).

A comunicação não-verbal tem três aspectos principais: a situação onde ela ocorre, os comunicadores e seu comportamento durante a interação. ^p7

Duas fotografias da Expressão das Emoções de Darwin, mostrando a emoção da repugnância.

Significado de verbal e não-verbal

Verbal significa "o uso de palavras". Assim, os sons vocais que não são palavras, como um grunhido, ou o canto de uma nota sem palavras, são não-verbais. As linguagens gestuais e a escrita são entendidas como comunicação verbal, pois ambas fazem uso de palavras - embora, como a fala, elementos paralinguísticos ocorrem ao lado de mensagens não-verbais. A comunicação não-verbal pode ocorrer através de qualquer canal sensorial - visão, som, cheiro, tato ou paladar. A NVC é importante porque:

"Quando falamos (ou ouvimos), nossa atenção se concentra nas palavras e não na linguagem corporal. Mas nosso julgamento inclui ambos. Um público está simultaneamente processando sinais verbais e não verbais. Os movimentos corporais geralmente não são positivos ou negativos em si mesmos; ao contrário, a situação e a mensagem determinarão a avaliação". ^p4

Funções da comunicação não-verbal

A linguagem falada é freqüentemente usada para comunicar informações sobre eventos externos, mas códigos não verbais são mais usados em relações interpessoais. De acordo com Argyle, existem cinco funções primárias de comportamento corporal não-verbal na comunicação humana:

Para expressar as emoções
Para expressar atitudes interpessoais
Para acompanhar o discurso: ajuda os oradores a administrar sua conversa.
Apresentar a personalidade de cada um
Para realizar rituais (tais como saudações)

Paralinguagem

A paralinguagem é o estudo de sinais não-verbais da voz. Várias propriedades acústicas da fala, tais como tom, tom e acento, coletivamente conhecidas como prosódia, podem todas dar sinais não-verbais. A paralinguagem pode mudar o significado das palavras.

O linguista George L. Trager desenvolveu uma classificação de conjunto de voz, qualidades de voz e vocalização.

O conjunto de voz é o contexto no qual o orador está falando. Isto pode incluir a situação, gênero, humor, idade e cultura de uma pessoa.
As qualidades da voz são volume, tom, tempo, ritmo, articulação, ressonância, nasalidade e sotaque. Elas dão a cada indivíduo uma "impressão de voz" única.
A vocalização consiste em três subseções: caracterizadores, qualificadores e segregados.

Os personagens são emoções expressas enquanto falam, tais como risos, choros e bocejos.
Um qualificador é o estilo de transmitir uma mensagem - por exemplo, gritar "Ei, pare com isso!", ao invés de sussurrar "Ei, pare com isso".
Segregados vocais, como o "uh-huh", dizem ao orador que o ouvinte está realmente ouvindo.

Comunicação visual

Roupas

Roupas, e moda em geral, enviam mensagens. Julgamos os outros pelo que vemos, pelo menos quando os encontramos pela primeira vez. A moda é um reflexo do tempo e do lugar. Os estilos mostram tanto sobre a história e o período de tempo quanto qualquer livro de história. As roupas refletem sobre o que as pessoas pensam e como elas vivem. A moda é uma afirmação não-verbal. Ela reflete nosso tempo, nossas crenças e, às vezes, nossa religião.

Linguagem corporal

A linguagem corporal significa como seu corpo é sustentado: a postura. Ela tende a mostrar sua atitude (estado de espírito) em relação ao que está acontecendo ao seu redor. Outros captam os sinais em um instante.

Olhar de olhos

O contato visual pode indicar interesse, atenção e envolvimento. ^p10 O olhar inclui olhar enquanto fala, olhar enquanto escuta, quantidade de olhar e freqüência de olhares, padrões de fixação, dilatação da pupila e taxa de piscar. ^p153

Emoções

Mostrar emoções fortes é uma comunicação poderosa que é imediatamente compreendida. Muitos dos sinais são os mesmos em todas as culturas, como mostrou Darwin. Exemplos de emoções fortes mostradas visualmente são:

Raiva
Medo
Tristeza
Felicidade
Amor
Vergonha

Estas estão listadas em ordem de clareza. Ninguém erra com raiva ou medo, mas emoções mais sutis às vezes podem ser perdidas pelo observador.

Toque

O toque é a clássica comunicação não-verbal. É talvez a coisa mais íntima (mais próxima) que uma pessoa pode fazer com outra. O que ela significa depende do contexto. Aqui está uma pequena lista do que podemos fazer quando tocamos outra pessoa:

Expressar nossos sentimentos por eles
Controle-os
Ensiná-los
Brinque com eles
Faça amor com eles
Castigue-os

Artes

A maioria das artes são formas de comunicação não-verbal:

Artes cênicas

Artes plásticas

Arte
Pintura
Escultura

Fred e Adele Astaire em 1921 [{ [70631-54866]}] Os animais que não são humanos não têm nosso tipo de linguagem, mas muitos fazem uso de comunicação não verbal. Com muitos, o cheiro tem um papel maior em sua comunicação. Além disso, os animais sociais podem compreender o significado do tom de voz, e até mesmo compreender palavras-chave. Diga "walkies!" para o cão de família. Com os animais que são sociais e inteligentes, os humanos podem ter um relacionamento genuíno. Em geral, isso significa animais que são mamíferos. A comunicação do tipo não-verbal está fortemente desenvolvida nos mamíferos, e os mamíferos são, em sua maioria, animais sociais. Muitos animais reconhecem os sinais de alarme uns dos outros (comunicação entre espécies). De fato, a comunicação animal de um tipo ou de outro é quase universal entre vertebrados.

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Perguntas e Respostas

P: O que é comunicação não verbal?

R: A comunicação não verbal (NVC) refere-se ao uso de sinais sem palavras.

P: A linguagem é a única maneira de se comunicar?

R: Não, há outros meios de comunicação.

P: A comunicação não verbal é sempre consciente?

R: Não, grande parte da comunicação não verbal é inconsciente e acontece sem que as pessoas pensem nisso.

P: Quais são as diferentes maneiras pelas quais a NVC pode ser comunicada?

R: A NVC pode usar gestos e toques, linguagem corporal ou postura, expressão facial e contato visual. Ela também pode ser comunicada por meio de objetos, como roupas e penteados. A dança também é um tipo de comunicação não verbal.

P: Quais são os elementos não verbais da fala?

R: Os elementos não verbais da fala, conhecidos como paralinguagem, incluem qualidade da voz, emoção e estilo de fala, ritmo, entonação e ênfase.

P: Os textos escritos têm elementos não verbais?

R: Sim, os textos escritos têm elementos não verbais, como o estilo da caligrafia, a disposição espacial das palavras ou o uso de emoticons, como :).

P: Quais são os três principais aspectos da comunicação não verbal?

R: Os três principais aspectos da comunicação não verbal são a situação em que ela ocorre, os comunicadores e seu comportamento durante a interação.